Recht op klachtenbemiddeling 

Afhankelijk van de persoon of dienst waarover je een klacht hebt, kan je terecht bij de ombudsdienst in het ziekenhuis of de federale ombudsdienst.

Indien de klacht daarentegen een beroepsbeoefenaar uit de ambulante sector betreft, die buiten een ziekenhuis werkzaam is (bijv. een huisarts, een specialist in zijn privépraktijk, een zelfstandige verpleegster, een tandarts, een arts in een rusthuis, een gevangenisarts), dient de patiënt zich tot de Federale ombudsdienst  "Rechten van de patiënt"  te richten.